POLÍTICA DE CANCELACIÓN
OTIWAY SRL
Fecha de última actualización: 04/03/2026
1. Alcance
La presente Política de Cancelación regula las condiciones bajo las cuales los clientes pueden cancelar pedidos realizados a OTIWAY, empresa dedicada a la comercialización de productos biodegradables para negocios y empresas en la República Dominicana.
2. Cancelación antes del despacho
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que:
El pedido no haya sido despachado.
No se trate de productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
La solicitud deberá realizarse por escrito al correo: info@otiway.com
3. Cancelación después del despacho
Una vez el pedido haya sido despachado:
No podrá ser cancelado.
Podrá aplicarse la Política de Reembolso únicamente en los casos establecidos en dicha política.
4. Pedidos especiales o personalizados
Los pedidos personalizados, fabricados bajo especificaciones particulares o realizados bajo acuerdos comerciales especiales no podrán ser cancelados una vez confirmados.
5. Reembolsos por cancelación
En caso de cancelación aprobada antes del despacho:
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado o mediante transferencia bancaria.
El proceso podrá tomar hasta [número] días hábiles.
Podrán aplicarse cargos administrativos si el proceso logístico ya fue iniciado.
6. Limitación de responsabilidad
OTIWAY no será responsable por pérdidas comerciales, lucro cesante o daños indirectos derivados de cancelaciones realizadas fuera de los plazos establecidos.
7. Modificaciones
OTIWAY se reserva el derecho de modificar esta Política de Cancelación en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en esta misma página.
